{"id":112287,"date":"2025-06-27T11:05:26","date_gmt":"2025-06-27T11:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.board.com\/blog\/connessione-con-il-cliente-nuova-era-del-planning-bel-cpg"},"modified":"2025-12-10T11:03:56","modified_gmt":"2025-12-10T11:03:56","slug":"connessione-con-il-cliente-nuova-era-del-planning-bel-cpg","status":"publish","type":"blogs","link":"https:\/\/wwwstg.board.com\/it\/blog\/connessione-con-il-cliente-nuova-era-del-planning-bel-cpg","title":{"rendered":"La connessione con il Cliente: la nuova era della Pianificazione nel CPG"},"content":{"rendered":"<p><strong>L&#8217;Enterprise Planning nel CPG sta attraversando una trasformazione fondamentale: si passa dai cicli interni a un processo decisionale connesso che riflette ci\u00f2 che accade realmente nel mercato.<\/strong><br>\n<strong>Man mano che i consumatori cambiano pi\u00f9 velocemente, i segnali diventano pi\u00f9 confusi e i canali si moltiplicano, la crescita ora dipende da un approccio alla pianificazione che collega attivamente il cliente all\u2019azienda \u2014 non solo attraverso i dati, ma tramite l\u2019azione<\/strong>.<\/p><p><strong>Ricordi quando i dati di sell-out erano la svolta?<\/strong><\/p><p>Per decenni, le aziende CPG pianificavano basandosi su ci\u00f2 che spedivano. Le previsioni iniziavano dai volumi di sell-in e si propagavano a valle tramite processi e assunzioni isolate.<\/p><p>Poi arrivarono i <strong>dati di sell-out<\/strong> \u2014 e con essi una svolta. I planner potevano finalmente vedere il consumo reale. Le previsioni si spostarono da congetture interne a domanda esterna.<\/p><p>Ma nell\u2019attuale contesto, nemmeno questo basta pi\u00f9.<\/p><p>Secondo il report <em>State of the Consumer 2025<\/em> di McKinsey<strong>:<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Il 79% dei consumatori globali sta riducendo la spesa in alcune categorie \u2014 ma 1 su 3 si concede anche qualche sfizio.<\/li><li>Si prevede che la Generazione Z aggiunger\u00e0 <strong>8,9 trilioni di<\/strong> dollari all\u2019economia globale entro il 2035.<\/li><li>Oltre il 90% dei consumatori negli USA e in Cina fa acquisti solo online ogni mese.<\/li><li>In una settimana, il 40% dei consumatori di USA, Regno Unito e Germania utilizza servizi di consegna di generi alimentari.<\/li><\/ul><p><strong>La pianificazione deve evolversi ancora \u2014 oltre la semplice visibilit\u00e0, verso una connessione diretta. Per vincere, i leader CPG devono pianificare il pi\u00f9 vicino possibile al cliente, proprio come fanno nella vendita.<\/strong><\/p><p><strong>Pianificazione della domanda e dell\u2019offerta \u2014 pi\u00f9 forti insieme<\/strong><\/p><p>Nei modelli tradizionali, la pianificazione della domanda e dell\u2019offerta avveniva in sequenza. I team di domanda stabilivano la previsione; quelli di offerta reagivano.<br>\nIl risultato? Disallineamenti, ritardi e opportunit\u00e0 perse.<\/p><p>Oggi, la pianificazione della domanda deve essere:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Guidata dai segnali:<\/strong> costantemente aggiornata con dati POS, ecommerce, trend macro, promozioni e sentiment.<\/li><li><strong>Collaborativa:<\/strong> condivisa tra team commerciali, finanziari e della supply chain.<\/li><li><strong>Reattiva:<\/strong> progettata per adattarsi giornalmente, non mensilmente.<\/li><\/ul><p>Anche la pianificazione dell\u2019offerta deve evolvere di pari passo:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Simulando scenari in tempo reale.<\/li><li>Bilanciando costi, servizio e margini.<\/li><li>Rendendo visibili i compromessi prima dell\u2019esecuzione.<\/li><\/ul><p>E cosa cruciale: <strong>migliorare l\u2019OTIF (On-Time In-Full)<\/strong> <strong>non \u00e8 pi\u00f9 solo una metrica operativa, ma un obiettivo della pianificazione. <\/strong>Collegando domanda e offerta in un modello condiviso, i team riducono esaurimenti di stock, evitano sovrapproduzione e migliorano l\u2019esperienza cliente su tutti i canali.<\/p><p><strong>Con Board, queste funzioni operano in sincronia, guidate da segnali, assunzioni e obiettivi condivisi.<\/strong><\/p><p><strong>Il D2C ha ridefinito la complessit\u00e0 della pianificazione<\/strong><\/p><p>Il Direct-to-Consumer (D2C) non \u00e8 pi\u00f9 opzionale, ma strategico.<br>\nEntro il 2025, l\u2019ecommerce D2C globale nel CPG superer\u00e0 i <strong>213 miliardi di dollari<\/strong>, crescendo oltre il 15% annuo.<\/p><p>Ma questa crescita ha portato sfide profonde nella pianificazione:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Volatilit\u00e0 della domanda causata dal timing delle campagne, non dalle tendenze storiche.<\/li><li>Conflitti tra promozioni e prezzi tra canali diretti e retail.<\/li><li>Pressioni sulla logistica che impattano costi e servizio.<\/li><\/ul><p>Board integra il D2C nel cuore del piano aziendale, assicurando che le aspettative dei clienti siano soddisfatte, i margini tutelati e tutta la catena del valore allineata in anticipo.<\/p><p><strong>Pianificazione commerciale: allineare la domanda con ci\u00f2 che \u00e8 realizzabile<\/strong><\/p><p>Con la domanda sempre pi\u00f9 frammentata, la pianificazione commerciale deve fare pi\u00f9 che fissare obiettivi di vendita. Deve essere strettamente connessa a supply, finanza ed esecuzione.<\/p><p>Questo significa:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Simulare compromessi tra prezzo, volume e margine.<\/li><li>Testare la fattibilit\u00e0 e l\u2019impatto dei piani promozionali.<\/li><li>Garantire che ogni campagna sia supportata da stock disponibile e prontezza logistica.<\/li><\/ul><p>Con Board, i team commerciali non lavorano in isolamento: collaborano in tempo reale con finanza, supply e operations, per spese commerciali pi\u00f9 intelligenti, esecuzione allineata e performance pi\u00f9 prevedibili.<\/p><p><strong>Dove investono ora le grandi realt\u00e0 del CPG<\/strong><\/p><p>Tra i nostri clienti globali, quattro aree prioritarie definiscono il passaggio alla pianificazione cliente-connessa:<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Previsioni guidate dai segnali<\/strong><br>\nLe previsioni si adattano continuamente ai segnali di mercato in tempo reale: POS, promozioni, sentiment e altro.<\/li><li><strong>Pianificazione integrata di domanda e offerta<\/strong><br>\nLe funzioni di pianificazione operano in sincronia, bilanciando accuratezza, servizio, costi e performance OTIF fin dal primo giorno.<br>\n<br><\/li><li><strong>Pianificazione agnostica rispetto ai canali<\/strong><br>\nD2C, retail e wholesale sono pianificati come un unico ecosistema, con visibilit\u00e0 su inventario, prezzi e fulfillment.<br>\n<br><\/li><li><strong>Pianificazione commerciale agile<\/strong><br>\nGli scenari promozionali sono testati e allineati rapidamente con i vincoli di supply e gli obiettivi finanziari per evitare erosione dei margini.<\/li><\/ol><p><strong>Considerazione finale<\/strong><\/p><p>Un tempo la previsione era questione di migliori ipotesi. Poi \u00e8 diventata questione di dati migliori. Ora \u00e8 questione di <strong>connessioni migliori<\/strong> \u2014 collegare domanda e offerta, strategia ed esecuzione, e ogni decisione a ci\u00f2 che il cliente e il mercato richiedono.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pianificazione nel CPG non si limita pi\u00f9 alla sola accuratezza: \u00e8 questione di allineamento, adattabilit\u00e0 e capacit\u00e0 di agire con fiducia in tutte le funzioni.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":111890,"template":"","line_of_business":[],"blog-category":[5039],"blog-tag":[5286,5289,5288],"blog-author":[5384],"class_list":["post-112287","blogs","type-blogs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-supply-chain-it","blog-tag-continuous-planning-it","blog-tag-cpg-it","blog-tag-enterprise-planning-it","blog-author-matt-hopkins"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La connessione con il Cliente: la nuova era della Pianificazione nel CPG<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La pianificazione nel CPG non si limita pi\u00f9 alla sola accuratezza: \u00e8 questione di allineamento, adattabilit\u00e0 e capacit\u00e0 di agire con fiducia in tutte le funzioni.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La connessione con il Cliente: la nuova era della Pianificazione nel CPG\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L&#039;Enterprise Planning nel settore CPG sta vivendo un cambiamento fondamentale: si passa dai cicli interni a un processo decisionale connesso, che riflette ci\u00f2 che accade realmente nel mercato. 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